سياسة تسليم المنتجات الرقمية

جميع المنتجات التي يقدمها فيو كارد (FYewkard) هي منتجات واشتراكات رقمية، ولذلك لا يتم شحن طرود أو منتجات مادية.

معالجة الطلب

تبدأ معالجة الطلب بعد إتمام عملية الدفع والتحقق من نجاحها. وقد يتطلب بعض الطلبات مراجعة إضافية لأسباب أمنية أو تقنية.

طريقة التسليم

بحسب نوع المنتج، يتم تسليم الكود أو بيانات الاشتراك من خلال واحدة أو أكثر من الوسائل التالية:

صفحة تأكيد الطلب.
تفاصيل الطلب في حساب العميل.
البريد الإلكتروني أو رقم التواصل المسجل في الطلب.
التواصل المباشر من فريق الدعم عند الحاجة.

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الاتصال قبل إتمام الطلب.

مدة التسليم

يتم تسليم معظم المنتجات خلال ثوانٍ أو دقائق بعد نجاح الدفع. وقد يستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا حسب نوع المنتج، توفره، مراجعة الدفع أو وجود مشكلة تقنية.

تُعد المدة الموضحة في صفحة المنتج جزءًا من معلومات الطلب، ويُنصح بمراجعتها قبل الشراء.

رسوم التسليم

لا توجد رسوم شحن مادي، لأن المنتجات تُسلّم إلكترونيًا. وأي رسوم أخرى، إن وجدت، تظهر بوضوح قبل تأكيد الدفع.

عدم وصول الطلب

إذا لم يصل المنتج:

تحقق من صفحة الطلب وحالة الدفع.
راجع البريد الوارد ومجلد البريد غير الهام.
تأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
تواصل مع الدعم مع تزويدنا برقم الطلب.

مشكلة في المنتج

إذا وصل المنتج ولكن تعذر استخدامه، يرجى عدم مشاركة الكود أو بيانات الحساب مع أي طرف، والتواصل مع الدعم وإرسال رقم الطلب وصورة واضحة لرسالة الخطأ.

البريد الإلكتروني: [email protected]